Mentions légales
Le Site www.experienceyourlebanon.com est édité et exploité par : Ralph Elie Massabni
Structure Juridique : Compagnie Personnelle
Responsabilité Civile Professionnelle : AXA Middle East
Siège Social Bureaux : Rue Furn el Hayek, Imm. Massabni, 8ème étage, 1100 Beyrouth , Liban
Représentée par M. Ralph Elie Massabni en qualité de Directeur Général
Téléphone: 03 844219
2. Informations générales sur les services
Les informations, fournies par le site www.experienceyourlebanon.com , le sont à titre indicatif. Ralph Elie Massabni ne saurait garantir l'exactitude, la complétude, l'actualité des informations diffusées sur www.experienceyourlebanon.com
En conséquence, l'utilisateur reconnaît utiliser les informations diffusées sous sa responsabilité exclusive. Ralph Elie Massabni met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou des outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenu pour responsable des erreurs, d'une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence d'un virus sur son site.
3. Propriété intellectuelle
L’utilisateur du site www.experienceyourlebanon.com s'interdit de reproduire et/ou d'utiliser les marques et logos présents sur le site sans une autorisation préalable et écrite de Ralph Elie Massabni.
L’utilisateur du site www.experienceyourlebanon.com s'interdit de copier, modifier, reproduire, traduire, vendre, publier, exploiter et diffuser dans un format numérique ou autre, tout ou partie des informations, textes, photos, images, vidéos et données présents sur le site, qui constituent des œuvres au sens du code de la propriété intellectuelle.
La violation de ces dispositions impératives soumet le contrevenant et toutes personnes impliquées, aux peines pénales et civiles prévues par la loi.
Ralph Elie Massabni consent à l’utilisateur du site un droit d’usage privé, non collectif et non exclusif sur son contenu. Ce droit est limité au droit d’imprimer et/ou de l’enregistrer des contenus du site pour un usage exclusivement personnel.
Toute exploitation, rediffusion de toute ou partie de contenus du site, dans un cadre professionnel ou commercial, auprès de tiers, est strictement interdite sauf accord préalable et écrit de Ralph Elie Massabni.
4. Contact
Experience YOUR lebanon - Rue Furn el Hayek, Imm. Massabni, 8ème étage, 1100 Beyrouth , Liban - Téléphone: +961 3 844219 - Contactez-nous
5. Les conditions générales d'utilisation
Parce que l’utilisation des sites et / ou applications mobiles édités et développés par "experience YOUR lebanon" vous engage à respecter les présentes conditions, nous vous recommandons la lecture attentive de nos conditions générales d’utilisation avant toute utilisation.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont été élaborées pour les Utilisateurs des Sites et Applications Mobiles édités et développés par Ralph Elie Massabni - Rue Furn el Hayek, Imm. Massabni, 8ème étage, 1100 Beyrouth , Liban
Votre utilisation des Sites et Applications Mobiles vaut accord sur les présentes Conditions Générales d’Utilisation, aussi, à défaut d’accord de votre part, Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser.
5.1. Définitions
« La Société » ou « experience YOUR lebanon» ou « Nous » désigne la société Ralph Elie Massabni dont le siège social est situé à la rue Furn el Hayek, Imm. Massabni, 8ème étage, 1100 Beyrouth , Liban
« Site » désigne le site mis en ligne par « experience YOUR lebanon» accessible à l’adresse : https://www.experienceyourlebanon.com
« Vous » désigne l’Utilisateur des Sites et Applications Mobiles de «experience YOUR lebanon»
« Contenu » désigne tout(e) texte, graphique, image, musique, audio, vidéo, information ou autres éléments.
« Contenu d’« experience YOUR lebanon» désigne tout Contenu qu’«experience YOUR lebanon» propose par le biais des Sites et Applications Mobiles, y compris tout Contenu obtenu ou non, sous licence auprès d’un tiers.
« Service » désigne l’ensemble des produits, fonctionnalités et applications accessibles sur les Sites et Applications Mobiles proposés par « experience YOUR lebanon»
« Utilisateur » désigne toute personne navigant sur les Sites et Applications Mobiles, qu'elle soit ou non identifiée.
5.2. Description des Services et produits d’Experience YOUR Lebanon.
Experience YOUR lebanon est une Agence de voyage libanaise pour la construction de voyages sur mesure.
Experience YOUR lebanon depuis ses Sites et Applications Mobiles, propose aux internautes qui souhaitent organiser leurs voyages, les Services suivants:
- Service de construction de voyages personnalisés basé sur les préférences de chaque client
- Reservation d'Hotel, restaurants, evenements, voitures, activités, etc
- Système de paiement sécurisé
- Mise en ligne et partage de leurs dossiers de voyages, photos de voyages
- Informations, conseils et fiches pratiques
- Création et partage de témoignages, commentaires et avis
- Création et partage des Contenus d’expérience
5.3. Droit d'auteur et Propriété intellectuelle d'Experience YOUR Lebanon
Experience YOUR Lebanon est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle (tels que notamment droits d'auteur, droits voisins, droits des marques, droits des producteurs de bases de données) portant tant sur la structure que sur tous les Contenus d’Experience YOUR Lebanon (tels que notamment images, sons, vidéos, photographies, logos, marques, éléments graphiques, outils, logiciels, documents et toutes autres données) des Sites et des Applications Mobiles d’Experience YOUR Lebanon.
Il n’existe ni droit d’utilisation, ni de licence d’utilisation sur ces Contenus d’Experience YOUR Lebanon sans un accord spécifique, préalable et écrit d’Experience YOUR Lebanon.
Toute reproduction, représentation, publication, transmission, utilisation ou modification, intégrale ou partielle de Contenu d’Experience YOUR Lebanon des Sites ou Applications Mobiles, faite sans l’autorisation expresse de Experience YOUR Lebanon est illicite.
Ces actes illicites engagent la responsabilité de leur auteur et sont susceptibles d'entraîner des poursuites judiciaires à leur encontre et notamment pour contrefaçon. Les marques Experience YOUR Lebanon ainsi que les logos et les marques des partenaires figurant sur le site sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou de ces logos, sans l’autorisation expresse d’Experience YOUR Lebanon est interdite.
Toute reproduction non autorisée de marques, logos et signes distinctifs constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales. Le contrevenant s'expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle.
De même, Experience YOUR Lebanon est producteur de bases de données. En conséquence, toute extraction et/ou réutilisation de la ou des bases de données au sens des dispositions prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle sont interdites.
5.4. Utilisation des Sites et Applications Mobiles de Experience YOUR Lebanon
L’utilisation des Sites et Applications Mobiles de Experience YOUR Lebanon vous autorise la visualisation, le téléchargement et l’impression des contenus du site pour votre usage strictement personnel et non commercial.
Toute autre utilisation devra faire l’objet d’une demande d’autorisation préalable spécifique et écrite auprès d’Experience YOUR Lebanon.
Sauf si une autorisation expresse a été donnée, il est strictement interdit de reproduire, copier, transmettre, redistribuer, rééditer des contenus partiels ou totaux des sites et applications mobiles de Experience YOUR Lebanon, sans l'autorisation préalable spécifique et écrite de Experience YOUR Lebanon.
De plus et dans tous les cas, il n’est pas autorisé de modifier des contenus des sites et applications mobiles de Experience YOUR Lebanon, ni de modifier ou supprimer les mentions de droits d’auteur, de marque ou de propriété associé au contenu.
Par l’utilisation des sites et applications mobiles de Experience YOUR Lebanon, vous vous engagez à vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Votre utilisation respectera les droits de tiers et les lois applicables.
Vous vous engagez expressément à indemniser Experience YOUR Lebanon en cas de responsabilité envers tous tiers, pour toute utilisation non-conforme aux présentes Conditions Générales d’Utilisation des sites et applications mobiles de Experience YOUR Lebanon.
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5.5. Liens vers d'autres sites, sites tiers
L’utilisation des sites et applications mobiles de Experience YOUR Lebanon peut amener l’utilisateur vers des sites tiers, l’utilisation de sites tiers indépendants d’Experience YOUR Lebanon et disposant de conditions générales d’utilisation propres.
Les sites tiers liés aux Sites ne sont pas édités par Experience YOUR Lebanon et à ce titre Experience YOUR Lebanon n’est pas responsable des Contenus des sites tiers liés aux Sites ou aux Applications Mobiles. Sous réserve d’en avoir été notifié conformément à l’article 5.9 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, Experience YOUR Lebanon s’engage à immédiatement supprimer tout lien renvoyant vers des contenus illicites.
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5.6. Responsabilité du fait des Contenus
Experience YOUR Lebanon met tout en œuvre pour offrir aux internautes des outils disponibles et/ou des informations et/ou Contenus d’Experience YOUR Lebanon fiables. Toutefois Experience YOUR Lebanon et/ou ses partenaires ne sauraient garantir aux internautes l'exactitude, la complétude et/ou l'actualité des informations et/ou Contenus d’Experience YOUR Lebanon fournis ainsi que la disponibilité de ces éléments et outils.
En conséquence, et sous réserve des dispositions prévues par l’article 5.8 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, la responsabilité d’Experience YOUR Lebanon et/ou de ses partenaires ne pourra être engagée du fait de l'utilisation des informations et/ou Contenus d’Experience YOUR Lebanon fournis et/ou des outils mis à disposition sur ses Sites et Applications Mobiles.
5.7. Utilisation des outils communautaires
Les Sites et Applications Mobiles de Experience Your Lebanon permettent aux internautes qui le souhaitent, de déposer des commentaires pour les partager. Ainsi, tout internaute pourra à loisir, déposer des Contenus qui seront alors diffusés.
L'internaute concède à Evaneos le droit de diffuser, sur tous supports, et dans le monde entier, les Contenus qu’il aura produits et déposés. Les Contenus ainsi produits et mis en ligne pourront être librement visualisés, utilisés, transférés, partagés, copiés, traduits, publiés sans l’accord de l'internaute qui les aura déposés et ce sur tout support, quelque en soit la forme ou la finalité (commerciale, promotionnelle ou non) sans limitation de territoire.
Ce droit concédé à Experience YOUR Lebanon de diffuser des Contenus implique que les Contenus diffusés par Experience YOUR Lebanon sont libres de droit. Ainsi le l'internaut ne diffusera pas de Contenus sur lesquels un tiers détient des droits d’auteur, sauf à disposer de l’autorisation expresse spécifique et écrite du tiers en question.
En cas de non-respect de cette clause, Vous Vous engagez à dégager Experience YOUR Lebanon de toute réclamation engendrée par une telle infraction et le cas échéant à indemniser Experience YOUR Lebanon.
Vous vous engagez à ne publier que les Contenus convenables et en adéquation avec l’objet de la rubrique.
Experience YOUR Lebanon ne contrôlant pas la totalité des Contenus des internautes déposés avant diffusion, se réserve le droit de retirer à tout moment tout Contenu constitutif d’une violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis et à sa seule discrétion.
5.8. Responsabilité d'Experience YOUR Lebanon
La responsabilité d’Experience YOUR Lebanon et ou de tiers ne peut être engagée vis à vis des Contenus mis en ligne, ni par leur utilisation, ni au regard tout préjudice ou dommage direct ou indirect de quelque nature que ce soit liée à l’utilisation du Site ou des Application et ce de manière non limitative.
On entend notamment par préjudice ou dommage :
- Tout Contenu diffamatoire ou à caractère polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant, dans une plus large mesure porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre,
- Toute interruption d’activité ou de service,
- Toute incapacité d’utilisation de résultats proposés,
- L’inadéquation des résultats fournis et les manques à gagner résultant de cette inadéquation.
5.9. Politique de retrait de Contenus
Experience YOUR Lebanon s’autorise à retirer à tout moment des Contenus qui violerait les dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation avec ou sans notification.
Lorsque les Contenus Vous concernant, diffusés sur le Site, portent atteinte à la liberté, au respect des personnes, à l’image, à la réputation, contrefont le droit d’auteur, le droit à l’image, sont diffamatoires, ou pour tout motif, Vous pourrez contacter Experience YOUR Lebanon pour en demander le retrait.
Après notification, Experience YOUR Lebanon s’engage à procéder dans les meilleurs délais à l’évaluation du Contenu contesté et des motifs et après vérification des identités des personnes demandeurs à arbitrer le retrait les Contenus en question.
Il Vous est recommandé d’évaluer les faits avec soin avant toute réclamation, celle-ci engageant votre responsabilité.
5.10. Contact
Si Vous constatez des abus ou des violations, ou pour toute plainte relative au Service, contactez notre Service Client par email : info@experienceyourlebanon.com
Ou bien par écrit à l’adresse suivante : Rue Furn el Hayek, Imm. Massabni, 8ème étage, 1100 Beyrouth , Liban
Vous joindrez à votre demande signée, la copie d’un titre d’identité ainsi que vos identifiants.
5.11. La demande de devis
La demande de devis est gratuite.
La prise en compte de votre demande de devis est soumise à certaines conditions :
- Vous êtes une personne physique ;
- Vous êtes âgé de dix-huit (18) ans ou plus ; ou si vous êtes mineur bénéficier de l’autorisation de votre représentant légal ;
- Vous effectuez votre inscription à titre personnel et non pour le compte d’un tiers ;
- Vous fournissez des informations personnelles exactes, vérifiables, complètes et à jour ;
- Votre adresse email doit être personnelle, valide et doit être renseignée ;
- Vos identifiants doivent répondre à des règles de création (ne pas faire référence à une orientation politique, à une ethnie, une communauté, une religion ; ne pas être vulgaire ou insultant ; ne pas avoir de connotation sexuelle voire pornographique ; ne pas ressembler ou imiter une marque déposée ; ne pas faire référence à un produit stupéfiant ou toute autre entité interdite par la législation ; ne pas ressembler ou imiter les noms de personnages créés par un des auteurs en ligne ; ne pas être orthographié ou épelé alternativement dans le but de contourner les règles imposées ci-dessus).
5.12. Votre responsabilité
a. Responsabilité liée à l’usage du Service
Vous reconnaissez utiliser nos Services pour un usage personnel et non commercial.
Vous reconnaissez, en tant qu'Utilisateur du site, vous connecter et utiliser les services offerts à vos seuls risques. Sous réserve des dispositions prévues par l’article 8 des présentes Conditions Générales d’Utilisation, notre responsabilité ne sera pas recherchée concernant les dommages directs ou indirects (pertes financières, de profits, perte de change) que vous pourriez subir, vous ou un tiers, pour quelque cause que ce soit du fait de votre connexion au Site ou Application Mobile de l'impossibilité d'accéder ou de se connecter au site, ou du non fonctionnement ou du fonctionnement du Site ou Application Mobile.
Sont en particulier visés les dommages qui peuvent naître de Contenus inexacts, d'erreurs, de lenteur ou d'interruption dans la transmission, de perte, de disparition ou altération de données, de virus, quelle qu'en soit l'origine, d'intrusions de tiers, et plus généralement de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.
b. Votre responsabilité liée au voyage fourni par l’Experience YOUR Lebanon
Le contrat de voyage est conclu exclusivement entre vous et Experience YOUR Lebanon
Experience YOUR Lebanon est responsables des services proposé et du choix des prestataires.
A ce titre vous il est nécessaire d’accepter les conditions générales de Experience YOUR Lebanon dès lors que vous acceptez le devis et/ou effectuez un premier paiement.
Vous vous engagez à respecter les règles énoncées par le guide ou par tout autre représentant de Experience YOUR Lebanon.
Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.
Toute activité que vous développeriez qui ne s’inscrirait pas dans le cadre du programme de voyage ne s’inscrira pas sous la responsabilité de Experience YOUR Lebanon.
c. Votre responsabilité liée aux virus
Nous vous invitons à vérifier que tout fichier transmis ou enregistré sur le site ne contienne aucun virus. Vous ne pouvez enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou des programmes qui détruisent les données. Votre responsabilité sera engagée en cas d’infraction.
d. Votre responsabilité liée à l’assistance/assurance
Comme pour tous vos voyages, il est conseillé d’être couverts par une assurance lors de votre voyage international : assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d'assurance et si besoin d'en contracter une avec votre assureur .
5.13 Responsabilité d'Experience YOUR Lebanon
- Envoyer un devis ou à prendre contact de manière personnalisée avec vous, dans les 48 heures
- Vous fournir tous les services mentionnés dans le programme de voyage ;
- Faire de notre mieux pour assurer la meilleure qualité des services
- S’efforcer de trouver des solutions de remplacement en cas difficultés
- Vous communiquer les conditions de vente, les conditions de paiement et d’annulation avant toute confirmation de réservation
- Disposer de toutes les assurances et autorisations réglementaire en vigueur et s’engager à en fournir le justificatif sur votre demande .
Toute activité du Membre qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage ne relève pas de la responsabilité d'Experience YOUR Lebanon
Experience YOUR Lebanon est responsable à votre égard en tant qu'intermédiaire entre Vous et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux,...) qu’elle a sélectionnés dans le cadre de votre programme de voyage.
Toutefois Experience YOUR Lebanon ne pourra être tenue pour responsable :
- Des oublis, pertes ou détériorations de vos objets personnels ;
- Des vols ou détériorations de vos objets personnels dans les hôtels ;
- Des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeure, (intempéries, catastrophe naturelle, un problème de nature politique, grève) ;
- Des dommages commis par les autres passagers, voyageurs ;
- Des conséquences liées à des retards, à des empêchements, ou annulation de vols des transports aériens ;
- Des conséquences liées à des changements d’horaire ou d’aéroport ;
- Des conséquences liées à des retards, ou empêchements dus aux transports terrestres;
- Des conséquences liées à des retards, ou empêchements, ou annulation due aux transports ferroviaires ;
- Du non-respect des horaires de votre fait.
5.14. Information relatives aux conditions d’annulation et de remboursement des prestations fournies par Experience YOUR Lebanon
Avant d’effectuer une réservation vous vous engagez à lire et accepter les conditions générales de ventes ainsi que les conditions de paiement et d’annulation de la prestation.
a. Annulation
Toute annulation doit faire l’objet d’une lettre ou d’un mail informant directement Experience YOUR Lebanon . Des frais d’annulation peuvent être à votre charge . Leur montant varie en fonction du délai où intervient cette annulation et des conditions des Prestataire.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non présentation et d’effectuer tout paiement à venir dans les délais convenus selon le devis qui vous sera envoyé.
Il vous appartient de prévenir votre assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation. Les conditions transmises par Experience YOUR Lebanon sont celles qui seront appliquées à votre égard. Le montant des frais d’annulation sera retenu sur l’acompte versé par Vous lors de votre réservation .
b. Paiement
Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé.
Les conditions de paiement sont celles prévues dans le devis auquel vous devez vous référer.
c. Modifications
Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités dans les hébergements peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.
d. Prestations non utilisées
Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, ou aérienne non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement par Experience YOUR Lebanon.
Il est de la responsabilité du voyageur de contracter une assurance remboursant les prestations non utilisées.
5.15. Droit applicable et tribunaux compétents
Le contenu du site www.experienceyourlebanon.com est élaboré et régi en accord avec les lois libanaises. Les Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit libanais.
Il en est ainsi tant des règles de fond que des règles de forme et son contenu sera apprécié par la seule juridiction libanaise compétente. Les règles de conflits de loi sont exclues au profit d'application complète et sans réserve de la loi libanaise, sauf dans le cas où des dispositions applicables dans votre pays de résidence exigeraient l'application d'autres règles ou une autre attribution de compétence juridictionnelle, et que de telles dispositions ne puissent être écartées par contrat.
Vous, comme nous, acceptons de soumettre tout litige entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions libanaises.
En cas de différend entre vous et Experience YOUR Lebanon, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
La Commission Européenne met à votre disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5.16. Modifications
Experience YOUR Lebanon se réserve le droit de modifier à sa seule discrétion les services, produits et contenus proposés par le Site et son Application Mobile ou à en restreindre l’accès. L’utilisation du Site et de l’Application Mobile malgré la notification de changement vaut acceptation des modifications mises en œuvre.
5.17. Dispositions générales
Au cas où une quelconque portion des présentes Conditions Générales serait déclarée invalide ou inapplicable selon le droit applicable, y compris, de manière non limitative, les exclusions de garantie et limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, les dispositions invalides ou inapplicables en question seront réputées remplacées par des dispositions valides et applicables qui correspondent le mieux à l'intention de la clause d'origine, les autres termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation restant en vigueur et de plein effet.
Experience YOUR Lebanon aura le droit de céder, transmettre, sous-traiter ou déléguer des droits, des devoirs ou des obligations au titre des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Un tel droit ne vous est pas conféré.
Si une ou plusieurs dispositions reprises par ces Conditions Générales d’Utilisation devaient se révéler ou devenir non valides en totalité ou en partie, les autres dispositions ne s’en trouverait nullement affectées. Les deux parties contractantes s’engagent à appliquer, le cas échéant, une nouvelle disposition qui, du point de vue économique, se rapprochera le plus possible de la disposition non valide.
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